Açıklamada şu ifadelere yer verildi: "Bölgemizde etkili olan olumsuz hava şartları nedeniyle 18-21 Ocak arası tesis ve bakım çalışmaları için planlanan kesinti programı iptal edilmiştir. SEDAŞ olarak içinde bulunduğumuz bu zorlu süreçte Kocaeli, Sakarya, Bolu ve Düzce’deki 1,9 milyon abonemize enerji hizmetinin sağlanması için abonelerimizin tüm bildirimleri; 186 Müşteri İletişim Hattımız, 0530 919 19 19 Whatsapp Hattımız, SEDAŞ Mobil (Google Play ve App Store'dan ücretsiz indirebilirsiniz) Web-Chat ve Web Online işlemler kanalları ile üzerinden alınmaktadır.”