Yapay zekadan sahte indirimlere, influencer paylaşımlarından şikayet süreçlerine kadar geniş bir yelpazede standartlar getiren yeni düzenleme; dijital ortamda daha şeffaf, adil ve tüketici odaklı bir pazar oluşturmayı hedefliyor.
Sahte İndirimlere Son: 10 Günlük En Düşük Fiyat Esas Alınacak
Yeni yönetmelikle birlikte tüketicilerin en çok mağdur olduğu "fiyat önce şişirilip sonra düşürüldü" algısına son veriliyor. İndirimli satış reklamlarında, indirime esas alınacak fiyat, indirimin başlangıç tarihinden önceki son 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyat olmak zorunda. Tüketiciyi yanıltan şartlı kampanyalar da artık doğrudan indirimli satış kurallarına tabi tutulacak.
Yapay Zeka ile Üretilen Karakterlere "Etiket" Şartı
Gelişen teknolojiyle birlikte reklamlarda sıklıkla kullanılmaya başlanan yapay zeka içeriklerine de sıkı denetim geliyor. Reklamlarda yapay zeka teknolojisi kullanılarak gerçek insandan ayırt edilemeyecek dijital karakterlere yer verilmesi durumunda; bu durumun açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir bir şekilde tüketiciye belirtilmesi zorunlu hale getirildi.
Influencer Paylaşımlarında Gizli Reklama Geçit Yok
Sosyal medya içerik üreticilerinin (influencer) paylaşımları da yeni dönemin merceğinde. Paylaşımlar karşılığında herhangi bir kazanç, indirimli ürün/hizmet veya etkinlik katılımı gibi menfaat elde edilmesi halinde; söz konusu gönderilerde açıkça "reklam" veya "tanıtım" ibarelerinin kullanılması zorunlu kılındı.
Şikayet Yanıt Süresi 48 Saate Düştü
Tüketici memnuniyetini ve mağduriyetlerin hızlı çözülmesini amaçlayan bir diğer madde ise şikayet yönetim süreçlerinde yapıldı. Tüketici şikayetlerinin kamuoyuna yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara tanınan 72 saatlik cevap verme süresi 48 saate düşürüldü. Bu süre içinde satıcı tarafından bir açıklama yapılmazsa değerlendirmeler doğrudan yayımlanabilecek.
Yasaklar Genişletildi
Yasa dışı bahis ve kumar oyunlarına yönelik reklam kısıtlamaları genişletilerek tüm yasa dışı şans oyunları da tam yasak kapsamına alındı. Ayrıca falcı, medyum, astrolog ve benzeri kişiler tarafından sağlanan hizmetlerin reklamlarına yönelik kısıtlamalar da artırıldı.
ETİD Başkanı Hakan Çevikoğlu’ndan Değerlendirme:
Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, yeni düzenlemenin sektörde taşları yerine oturtacağını belirterek şunları söyledi:
"Düzenlemeyle e-ticaret sektöründe dijital pazarlama, yapay zeka, sosyal medya etkileyicileri, indirimli satışlar ve çevresel beyanlar gibi birçok alanda önemli kurallar getirildi. Dijitalleşmeyle birlikte daha fazla reklama maruz kalan tüketicilerimizin aldatıcı içeriklere karşı korunması önceliğimizdir. Söz konusu adımların dijital reklamcılıkta şeffaflığı artıracağına ve sektörde adil rekabeti güçlendireceğine inanıyoruz."
